SPEDIZIONI

SPEDIZIONI

IMPORTANTE!!!

• Consegna: La merce verrà consegnata fino al punto più vicino al camion, che deve poter accedere facilmente con un camion di medie-grandi dimensioni (8-12 metri), soprattutto per le casette di grandi dimensioni.

• Non sono previste consegne ai piani o lontano dal camion, a meno che non venga pagato un supplemento, il cui costo sarà calcolato caso per caso.

• Avviso di consegna: Il corriere vi contatterà il giorno prima della consegna. Rispondete anche ai numeri privati, altrimenti la merce non verrà consegnata.

VERIFICA DELL'IMBALLO

• Al momento della consegna, controllate l'imballo. Se vedete danni evidenti o ammaccature, scrivete sulla bolla di consegna:

  • "Accetto con riserva"
  • "Imballo/merce danneggiata"

• Insistete su questa scritta, è un vostro diritto. Se l'autista si rifiuta di accettare la riserva, prendete nota della targa del veicolo e segnalate il fatto immediatamente.

• Se riscontrate danni, avvisateci entro 5 giorni dalla ricezione del pacco, inviando una foto della bolla con riserva e dei danni. I reclami inviati dopo i 3 giorni non saranno presi in considerazione.

• Non potete rifiutare la merce, nemmeno se alcune parti sono danneggiate. Se, per esempio, una casetta ha 10 stecche danneggiate, spediamo solo le stecche di ricambio senza inviare nuovamente tutta la merce.

• Verifica dei componenti: Controllate subito se tutti i componenti sono presenti, come indicato nel manuale delle istruzioni. Ogni mancanza deve essere segnalata al momento dello scarico. Eventuali reclami successivi non saranno accettati, e le spese per il trasporto di merce mancante saranno a vostro carico.

TEMPI DI SPEDIZIONE

• Pacchi medio-pesanti (casette 19mm o a pannelli) con bancali fino a 240 cm

  • Tipologia: NON ESPRESSO (senza tracking in tempo reale)
  • Tempi di consegna: Di solito 4-10 giorni lavorativi dopo il pagamento (a seconda della località). Per le isole e zone disagiate come Calabria, Sicilia, Sardegna, potrebbero esserci 1-7 giorni in più.
  • Scarico: Se il corriere ha una sponda idraulica, scaricherà il bancale con un transpallet nelle vicinanze del camion. Se non è disponibile una sponda, l'apertura e lo scarico dovranno essere effettuati manualmente dal cliente (operazione che può richiedere circa 20-30 minuti).

• Pacchi pesanti (bancali oltre 240 cm senza muletto)

  • Tipologia: NON ESPRESSO (senza tracking in tempo reale)
  • Tempi di consegna: Di solito 4-10 giorni lavorativi dopo il pagamento. Per le isole o zone disagiate come Calabria, Sicilia, Sardegna, potrebbero esserci 1-7 giorni in più.
  • Scarico: Lo scarico avviene manualmente, aprendo il pacco e scaricando pezzo per pezzo nelle vicinanze del camion. Si consiglia di avere un bancale o dei listelli per sollevare la merce da terra. L'operazione richiede circa 30-40 minuti e di solito l'autista aiuta, ma non è obbligato a farlo.

• Per bancali oltre 440 cm: Il trasporto può richiedere tempi più lunghi per le zone lontane da strade principali.

COSTI DI SPEDIZIONE

• Per casette con bancale fino a 330 cm: Il sistema calcola automaticamente le spese di spedizione.

  • Le spese per le diverse regioni sono indicate nei dettagli del prodotto.

• Per casette con bancale oltre 4 metri: I costi di spedizione sono calcolati manualmente caso per caso.

• Località disagiate (es. isole, montagna): In queste zone, i costi di spedizione saranno maggiori e verranno comunicati dopo l'ordine.

  • Supplemento: €18,00 ogni 100 kg per località disagiate.
  • Elenco località disagiate: Link

• Spese di spedizione per isole: I costi per la spedizione nelle isole (Sicilia, Sardegna, isole minori) verranno preventivati caso per caso.

ASSICURAZIONE

• La merce viaggia assicurata al costo di 1€ per kg, senza sovrapprezzi aggiuntivi.

FERMO DEPOSITO

• È possibile richiedere il fermo deposito (senza costi aggiuntivi), ossia ritirare il pacco presso una sede a voi più vicina.

RECLAMI

• Eventuali reclami relativi alla consegna dei prodotti o alle caratteristiche al momento della consegna devono essere segnalati a info@ekocasette.it con la scritta "Con Riserva" sul DDT di trasporto.
• Ritardi di consegna: I reclami devono essere inoltrati entro 3 giorni dal giorno previsto di consegna o, se il prodotto è stato consegnato, dal giorno stesso della consegna.

Nota: Eventuali ritardi sono molto rari e non costituiscono motivo di reclamo, salvo causa di forza maggiore. Se il ritardo è causato da altri fattori, applicheremo uno sconto del 5%.